【뉴스퀘스트=김동호 기자 】 지속적인 신규 콘텐츠 도입, 임직원 만족도 높은 복지, 순도 높은 사회공헌... 롯데백화점의 경영 이념을 설명할 수 있는 문구다. 이같은 '혁신성'이 롯데백화점을 ‘2023년 가장 혁신적인 백화점 TOP10’에 들게 했다.

28일 롯데백화점은 IGDS(International Group of Department Stores 대륙간백화점협회)가 진행한 ‘제14회 IGDS 글로벌 백화점 회담’ 수상식에서 ‘2023년 세계에서 가장 혁신적인 백화점 TOP10’으로 선정되었다고 밝혔다.

1946년 스위스에서 설립된 IGDS는 글로벌 38개국, 45개 유명 백화점들이 가입한 최고 권위의 백화점 협회로서, 매년 다양한 주제로 행사를 진행해오고 있다.

롯데백화점 측에 따르면 올해 ‘가장 혁신적인 백화점’을 주제로 진행한 수상에는 미국, 유럽, 아시아, 아프리카 등 약 36개의 백화점이 지원해 치열한 경합을 벌였다. 심사는 성장 가능성뿐 아니라 국내외 고객 관리, 임직원 복지, 사회공헌 등 다양한 분야에서의 혁신성을 기준으로 진행되었다.

롯데백화점은 올 한해 신규 콘텐츠들을 연이어 선보이며 국내외 고객을 사로잡는데 성공한 것이 이번 선정의 주요 요인 중 하나로 보고 있다.

잠실점은 롯데월드몰을 중심으로 올해 ‘노티드 월드’, ‘런던 베이글 뮤지엄’, ‘마르디 메크르디’ 등 이슈 브랜드 100여개를 새롭게 선보였으며, 200개가 넘는 팝업으로 고객들에게 다양한 경험을 제공하고 있다. 특히 잠실점 야외 잔디광장에서는 유럽 분위기의 초대형 크리스마스 마켓을 운영해 내외국인의 방문 명소로 자리매김했다.

지난 5월에는 ‘명동 페스티벌’을 진행해 코로나 기간 중 어려움을 겪은 명동 상권을 부활시키는데 힘썼으며, 9월에는 베트남 하노이에 ‘롯데몰 웨스트레이크 하노이’를 성공적으로 오픈하기도 했다.

임직원 복지 개선에도 심혈을 기울였다. 롯데백화점은 2017년부터 ‘남성 의무 육아 휴직 제도’를 시행해, 최근 3년간 남성 직원들의 육아휴직 사용률이 100%를 기록하는 등 전세계적으로 심화되고 있는 저출산 문제를 해결하기 위해 적극 노력하고 있다.

올해는 자녀가 어린이집이나 유치원에 입학할 때 유급 휴가를 지원하는 ‘우리아이 첫걸음 휴가’, 남성 직원이 배우자의 태아 검진에 동행할 수 있도록 한 ‘예비 아빠 태아 검진 휴가’를 신설했으며, 내년부터는 난임 관련 복지를 확대하고 ‘태교 여행’을 지원하는 프로그램도 운영할 계획이다.

사회공헌도 일방적인 후원 방식에서 벗어나 새로운 방식을 선보였다. 대표적으로 지난 5월부터는 롯데백화점의 사회공헌 캠페인인 ‘리조이스’ 차원에서 총 77명의 키즈 오케스트라를 선발해 우리나라 아이들이 세계 무대에 대한 꿈을 키울 수 있도록 지원하는 프로젝트를 진행했다.

또 국내 문화 유적지는 물론 명동 거리와 성수동 등을 직접 찾아가 쓰레기를 줍는 ‘플로깅’을 진행하는 등 롯데백화점의 ESG 캠페인인 ‘RE:EARTH(리얼스)’를 알리기 위해 노력했다.